Arobase Ingénierie a pris des engagements d’expertise et entend les faire respecter.
En effet, nos évaluateurs sont spécialisés dans le secteur social et médico-social.
De plus, le binôme d’évaluateurs est composé d’au moins un expert de votre champ d’action.
Expert de l’ESS, AROBASE INGENIERIE s’inscrit dans la continuité d’actions développées depuis 40 ans.
Arobase Ingénierie tient également ses engagements de bienveillance.
De ce fait, notre démarche est non jugeante.
Nous nous adaptons donc aux personnes accompagnées ainsi qu’aux équipes.
Enfin, disponibles et réactifs, nous prenons le temps de répondre à vos questions et demandes.
Bien entendu, nos engagements professionnels ne peuvent être négligés.
D’une parte, nous sommes accrédités par le COFRAC.
Nous formons les futurs évaluateurs.
D’autre part, nos activités sont inscrites dans une démarche d’amélioration continue de la qualité.
Une démarche qualité reconnue dans l’ESS
Fondée sur les valeurs de l’Éducation Populaire, AROBASE s’est imposée comme un acteur majeur dans la formation et l’accompagnement des responsables de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS). Notre expertise s’étend notamment au secteur des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS), dont les professionnels ne réalisent pas toujours que leur activité s’inscrit pleinement dans le cadre de l’ESS.
Au fil des années, notre mission s’est élargie pour répondre aux évolutions réglementaires du secteur. La loi 2002-2, puis le décret du 28 avril 2022, ont renforcé l’importance de l’évaluation des pratiques professionnelles et de la qualité des prestations dans les ESSMS. Fort de notre expérience et de nos engagements, nous avons naturellement étendu notre offre pour inclure ces évaluations.
Une accréditation COFRAC, gage de qualité
Notre engagement dans la promotion de la démarche qualité au sein de l’ESS s’est concrétisé par l’obtention de l’accréditation COFRAC. Cette reconnaissance nous permet de réaliser des évaluations qualité des ESSMS selon le nouveau référentiel de la Haute Autorité de Santé (HAS).
Plusieurs établissements nous ont déjà fait confiance pour mener ces évaluations, témoignant de la pertinence de notre approche et de notre expertise dans ce domaine. Notre objectif est d’accompagner les structures dans une démarche d’amélioration continue, en alliant notre connaissance approfondie du secteur à une méthodologie rigoureuse d’évaluation.
En choisissant AROBASE, les ESSMS bénéficient non seulement d’une évaluation conforme aux exigences réglementaires, mais aussi d’un partenaire engagé dans la promotion des valeurs de l’ESS et de la qualité des services aux personnes accompagnées.
Une équipe pluridisciplinaire
Pour s’adapter au nouveau cahier des charges défini par l’HAS, Arobase a renforcé son équipe d’évaluateurs ainsi que ses engagements. Les points forts de l’équipe constituée sont les suivants :
L’expérience : nos évaluateurs possèdent une solide expérience dans les champs du social et du médico-social (opérationnel, encadrement, support et direction). Cela permet d’instaurer un espace de dialogue portant sur le sens de l’action, et de garantir des valeurs partagées.
L’éthique : nos évaluateurs privilégient une posture d’accompagnement et de co-construction de l’évaluation. Ils sauront faire preuve d’une écoute objective, constructive, impartiale, et non-jugeante.
Les qualités managériales : l’évaluation constitue une étape sensible pour les établissements, les équipes, et les bénéficiaires. Nos évaluateurs ont le souci de se montrer pédagogues, transparentes, rassurantes et respectueuses de la parole donnée.
La personnalisation : chaque établissement ou service présente ses propres caractéristiques et dynamiques. Ces spécificités sont prises en compte pour adapter nos prestations aux établissements et personnes rencontrées.
L’expertise collective : notre équipe d’évaluateurs s’est formée aux nouvelles méthodes évaluatives (politiques publiques, démarche qualité, analyse stratégique des organisations….), titre reconnu niveau 7 au RNCP, et a construit collectivement la méthodologie et les outils adaptés aux situations rencontrées.
Notre conception de l'évaluation qualité... Une démarche globale et stratégique...
